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【急聘】北京环球度假区诚聘!

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北京-北京 -通州区 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
五险一金 综合补贴 年终奖金
2021-04-21 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-10-14 14:10
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

环球影城招聘

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北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地,各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险,在娱乐中畅享知名品牌。以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园范围内人气超高的娱乐设施和景点,融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外,北京环球度假区项目一期还包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和以环球品牌命名的环球影城大酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。

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以上岗位入职后均享六险一金、年终奖、13薪;工作日免费2餐,带薪年假10天 带薪病假6天。

工作地点:北京市通州区。



岗位详情




游客到达区运营员 



职位概要:

协助游客顺利入园,处理票务和排队等问题。

任职资格: 

吃苦耐劳,有过相关工作经验或对客服务经验者优先考虑。

教育背景:

初中及以上学历

薪资待遇:

1.薪资4500元/月,六险一金,工作日免费提供2餐,有夜班津贴。

2.年底13薪 年终绩效奖。

3.住宿可申请员工公寓单人间(有偿)。




活动导览 



职位概要:

主要负责大型活动现场的客流管控和支持。

岗位职责:

1.据对北京环球度假区的深入了解来回答宾客的问题。履行礼宾职责,以热情、友好、开朗的方式提供优异的宾客体验。

2.通过人际互动解决和缓解敏感的游客问题。 适当、完整地记录所有关切点和/或贵宾游情况汇总。如果出现下列情况,必须根据需要对游览进行适当调整:排长队、客流管控、恶劣天气、高度限制、无法运行的景点等。根据度假区指南,为残疾宾客提供合适的设施。针对宾客遇到的所有情况,确定并给予一定的宾客补救与补偿。如果需要,为宾客提供其他服务,如提出用餐建议/预订餐厅或跑腿。

根据排班情况履行活动导览的职责。

3.在北京环球度假区外欢迎贵宾游宾客,如果需要,陪同宾客进入园区。

4.遵循既定的导览专员政策、程序、培训和工作人员活动,了解并积极履行环境、健康和安全责任。

5.完成分配的其他工作。

任职资格: 

1.具备较好的人际交往能力和团队协作能力,吃苦耐劳,机灵反应快。

2.能够学习、展示和传达广泛的度假区相关知识。

3.能够跳出思维定势,解决出现的意外问题。

4.必须愿意在各种天气条件下工作(雨、雪、炎热、寒冷等)。必须接受在周末和国定节假日工作(如有需要)。如遇特殊活动,工作时间将有所变动。

教育背景:

初中及以上学历。




景点运营 



职位概要:

作为团队的一员,在快节奏、有趣、富有挑战性和成就感的环境中工作,通过为成千上万的游客树立安全、服务、演出、整洁和高效的典范,为基于电影的主题乐园景点带来活力。

岗位职责:

1.规范启动和关闭景点,并确保景点的操作符合安全实践准则和步骤。

2.以友好和专业的方式,仔细检查游客是否符合进入景点的要求,是否还有特殊需求。

3.安全有效地帮助游客进入和离开骑乘设备、剧院、娱乐区或其他景点区域;执行景点要求和限制,检查骑乘束缚装置和安全压杆,提供安全指示,操作控制台,调度骑乘,观察闭路电视监视器及游客行为,确保景点安全运营。

4.按照操作流程安全疏散景点。

5.在指定区域通过主题解说或故事情节介绍来欢迎和吸引游客,并提供景点信息和帮助。监控排队情况,进行适当调整并计算景点等候时间。

6.通过不断监测附近区域和/或周围环境,保持工作环境的整洁和安全。保持工作区域的整洁有序,清除垃圾,确保该区域没有杂物,对整个景点/区域使用的设备和/或道具进行适当的照料。

7.根据乐园的日常需要,使用支柱、绳索和路障来设立和分解排队区域。

8.监控人群,履行客流控制职责,解决安全问题。

9.开园前其他职责:支持景点的初始运营测试和调试,以准备向公众开放景点和/或区域。

10.通过遵循既定的UBR政策、规程、培训和团队活动,理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。

11.完成分配的其他工作。

12.工作范围:适度的常规工作。需要执行公司政策和流程。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。始终树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。工作班次会频繁变换,包括但不限于:上午/下午/晚上、周末和公共假日。在开园前的一段时间内,会有通宵班次。在不同时期均会有室外工作的要求。

任职资格:

1.要成功完成这项工作,候选人必须能够令人满意地履行每项基本职责。下列要求代表候选人所需的知识、技能和/或能力(KSAs)。候选人需拥有充沛的精力,外向、友好和服务导向的个性,能够适应和融入充满活力和快节奏的团队环境。同时必须具备良好的沟通能力。

2.候选人需通过当地法规规定的运营景点的相关认证(包括但不限于《北京市公共卫生从业人员健康检查证明》),入职后还需完成在岗培训和考核。公司会提供相关培训和考核。

3.可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。

4.本项工作要求维持连贯的出勤率。

5.其他技能要求:

6.语言技能:精通普通话者优先。能够阅读和理解中文说明,如安全规则、操作和维护说明以及程序手册。

7.数学技能:能够进行加、减、乘、除运算。

8.推理能力:能够理解和进行以书面、口头、图表或时间表形式体现的各种指令。能够在标准情境下处理涉及多个具体变量的问题。能够处理没有明显变量或非标准情境下的问题。能够运用个人能力、同理心和创造力来处理游客的顾虑或投诉。

教育背景:

初中学历及以上。




租赁服务运营员 



职位概要:

为游客提供童车、轮椅租赁服务和行李寄存等服务。

任职资格:

吃苦耐劳,有过相关工作经验或对客服务经验者优先考虑。

教育背景:

初中及以上学历




收费站-运营员 



职位概要:

热情欢迎驾车而来的环球客人,提供快速的停车需求服务,收费并指引去往正确的停车区域。

岗位职责:

1.热情欢迎驾车而来的环球客人,提供快速的停车需求服务,收费并指引去往正确的停车区域;

2.遵循 环球之道 服务理念,为客人提供安全的、体贴的停车服务体验;

3.友好地为客人推荐合适的停车产品服务,并正确收取停车费;

4.提示指引车辆开往正确的停车区域;

5.严格执行环球的现金管理政策,确保每日停车收入同账目相符;

6.保持安全标准,确保客人安全;

7.实时观察和提供游客引导及问询服务;

8.正确、清晰地完成服务中涉及的工作报告/报告;

9.其他被安排的工作。

任职资格:

1.五官端正,外表整洁;

2.普通话标准流利,具备较好服务意识和良好的沟通能力;

3.可适应轮班制工作和节假日工作模式。

教育背景:

高中及以上学历优先。




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