广州鸿粤雷克萨斯汽车销售服务有限公司

招聘岗位：
客服专员

# 1、客服专员  2名

【薪酬待遇】月薪5000-7000

【岗位职责】

1、对客户进行电话回访，做好客户满意度调查工作，对销售、售后流程进行监督；2、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并跟踪处理；3、回收售后部客户档案及回访问卷，整理、录入、归档保存好；4、对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，为客户提供细心周到的售后提醒、预约服务；5、负责客服礼品、券的发放、登记等；6、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

【岗位要求】

1、性格开朗，热情，善于沟通，语言表达能力强；

2、声音甜美，能说标准的国语；

3、工作态度良好，工作耐心细致，思维敏捷，沟通能力强，有团队意识，执行力强；

4、要求个人心理素质过硬，情绪控制力强，有耐心；

5、能主动化解客户的怒气，能很好地与客户进行沟通；

6、有相关4S店工作经验者，择优录取。(实习生也可以考虑）

福利待遇：

五险一金、午餐、带薪年假、年终十三薪、员工活动、旅游。