1．负责班级日常教学管理和服务，建立有效激励机制，跟进并监督学员学习情况；

2．与学员及时有效沟通，收集用户意见，减少客户投诉，站在用户角度灵活解决问题；

3．负责学员续费管理工作；

4．参与项目讨论，协助迭代优化。

1．较好的沟通能力，能和高客单价学员、研发、外部对接人平和、灵活高效沟通；

2．统筹能力，熟练掌握每期班级的情况&进度，并能快速推进各事项落地；

3．反思&复盘能力，能对所做的事情不断进行调整&优化，不断提高运营技能；

4．问题处理及时性，能清晰工作优先级，及时处理用户信息；

5．对专业心理学感兴趣，通过学习对学员所学知识能有一定的了解。

转自公众号-天河就业