招聘岗位2：客服专员

一、招聘人数：2人

二、岗位要求：1、负责接待客户咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；2、通过客服热线和微信在线咨询平台，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈，解决用户提出的问题；3、定期进行用户回访，了解用户需求，提高用户满意度；4、收集和整理用户的问题，及时反映微信公众号情况，分析并反馈给上级；5、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务；6、完成部门领导安排的其他工作；

三、岗位职责：1、一年以上客服相关工作经验，高中以上学历；2、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；3、工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；4、熟练使用办公工具和软件，如Word、Excel、电子邮件等；5、完成公司安排的其他工作。

四、薪资待遇：6000-8000元/月，其他面议。

五、工作地点：北京市丰台区新发地国际名酒城。