上海市宝山区-空气化工产品（中国）投资有限公司招聘客服订单专员

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更新 2022-10-20 浏览 32

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招 3 人
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空气化工产品（中国）投资有限公司

空气产品公司（Air Products, 纽约证券交易所代码：APD）是一家世界领先的工业气体公司，拥有80年的历史。公司专注于服务能源、环境和新兴市场，为包括炼油、化工、金属、电子、加工制造和食品饮料等众多产业的客户提供生产所必需的工业气体、相关设备和应用专业技术。空气产品公司也是一家全球领先的液化天然气工艺技术和设备供应商。公司开发、设计、建造、拥有并运营着一些全球超大型的工业气体项目，包括气化项目，以可持续的方式将丰富的自然资源转换成合成气，用于生产高附加值电力、燃料和化工品；碳捕集项目；以及世界规模的无碳氢项目，助力全球交通和能源转换。

客服订单专员

招聘人数：3人

工作内容：1、作为客户订货服务的唯一接口，负责处理客户电话、邮件、微信、销售人员等渠道的订单处理，以积极的态度和主人翁精神为客户解决问题，通话礼貌，耐心沟通，语带微笑，语言亲切；

2、按照标准工作流程在LB Shell系统输入新订单、订单更改和订单取消；

3、电话回复客户咨询、投诉、保修问题，并传达给相关负责部门，并跟进进度；

4、按照配送计划，电话和客户预约夜间配送和订单延后配送通知；

5、根据每次订货和客户的沟通，在呼叫平台和LB Shell系统正确地维护客户订货和收货人信息，确保信息的准确性；

6、可以接受轮班制工作时间，遵守纪律，工作严谨，配合完成部门主管和经理指派的工作任务。

任职要求：

1、普通话标准，客户服务意识强；

2、仔细、踏实、品德好，做事认真、有耐心；

3、沟通能力强,有团队合作精神；