案例背景 “ 松江区区街镇两级公共就业服务部门在大学生就业服务过程中组建17个街镇大学生微信服务群，让有就业意愿的毕业生进群，同时17名区级就业服务专员下沉街镇大学生微信服务群，联合街镇就业工作人员在群内及时提供各类招聘信息、档案查询、政策咨询等服务，第一时间响应毕业生需求，实现“家门口”零距离就业服务。而今天的案例主人公，小郭同学就是其中一名服务对象。 小郭 ，女，2022届本科毕业生，专业食品科学与工程。小郭的家庭条件较为困难，平时父母要求严格，自我要求高，所以导致小郭也是性格要强。经过与小郭的深入沟通，了解到受疫情的影响，无法开展线下招聘会、面试会等，加之小郭自身求职目标较高但就业能力较差，虽然投递了很多简历，但是却杳无音讯，一时找不到努力的方向，导致小郭陷入求职受挫困扰中无法自拔，出现迷茫、纠结、自我怀疑等复杂情绪。 指导过程与效果 一、纳入重点关注，实现精准服务。 了解小郭的情况后，将其纳入重点关注群体，泖港镇就业指导员第一时间对其开展了职业指导服务，优先推荐就业单位，日常重点掌握小郭的思想动态和心理状况。 6月8日，对其开展了第一次职业指导服务，帮助小郭把握求职过程中“危”与“机”的关系。引导小郭正确看待疫情下就业形势严峻、就业压力增大，就业困难增多的“危”，正视求职中的困难，保持理性平和的心态。同时，引导小郭看到当下从中央到地方政策倾斜力度、就业机会增加力度、就业升学渠道拓展力度、多途径招聘渠道开拓力度，更加精准的就业指导服务力度增大之“机”，善于把握机会，敢于主动出击。同时，就业指导员帮助小郭共同梳理了实现就业需要的各项技能储备，以及如何进一步提高就业能力。 二、营造暖心氛围，提供全方位指导。 ✦ 疫情之下就业工作要有温度。面临疫情的影响，像小郭一样的毕业生的心理压力和状态会受到一定影响，更需要就业指导员花时间和心思将就业服务工作做到毕业生心坎去。就业指导员在一对一摸清小郭的求职需求后，为小郭量身定制就业方案并帮助其进一步完善简历。根据小郭的专业以及自己的求职意向，就业指导员通过市区两级招聘求职平台，匹配到了本镇的一家食品企业，经过与企业人事的联系沟通，安排了面试。在面试前，就业指导员安排了一对一模拟面试辅导，帮助小郭克服紧张不安的情绪，适应真实面试的场景，进而提高面试成功率。 ✦ ✦ 案例跟踪 经过就业指导员的职业指导以及小郭自身的调节和努力，最终顺利通过面试，即将踏上工作岗位，入职泖港镇的一家食品公司，从事规格管理的工作。后续，泖港镇就业指导员也将进一步跟踪服务，协助企业申请录用大学生相关补贴，为企业积极吸纳高校毕业生营造良好氛围。
