2月14日，区人力社保局接诉即办综合服务窗口正式启动。该窗口实行“多项业务、一窗受理”工作模式，将当前劳动者最关心、最常见的工资发放、合同签订、社保缴费、劳动补偿赔偿等核心诉求纳入窗口业务受理范畴，通过集中处置相关诉求，进一步优化审批流程，解决群众办事“多头跑，来回跑”问题。该窗口的设立，是我局接诉即办工作创造性的延伸，也是我局“接诉即办”工作的一项创新性改革，在听民声、办实事、解民忧、为民服务工作中，将发挥重大作用，成为保障和改善民生新的突破口和着力点，标志着我局接诉即办工作迈入新阶段。综合服务窗口工作人员由接诉即办专班、综合执法队、仲裁院、社保稽核科业务骨干组成。实施以下三项工作机制：对工资、合同、社保缴费、劳动补偿赔偿金等诉求，窗口工作人员在为劳动者提供事项办理指南、案件申报材料、立案办理流程及审批环节等业务咨询服务的基础上，针对符合立案条件的诉求，实行统一受理，分类管理，指导劳动者按要求提交相关材料后，制定案件清单，及时通过后台移送至对应业务科室立案处置。及时研判案件受理情况，针对涉及同一家企业的案件数量突增现象及重大疑难案件等，执法队、仲裁、社保稽核三部门联合会诊研判，协商启动约谈程序，综合运用仲裁“准司法”裁审程序与执法队调查取证等行政执法程序，快速合力处置。建立卷宗互阅及事实互认制度，实现执法队、仲裁、社保稽核三部门重大案件信息共享，提高窗口受理效率，促进案件高效化解。
